Een sterke campagne overtuigt zonder juridisch kwetsbare beloften. Wij adviseren over reclameclaims, vergelijkingen, online marketing en de aanpak van misleidende reclame, met oog voor uw product, doelgroep en reputatie.
Een sterke campagne overtuigt zonder juridisch kwetsbare beloften. Wij adviseren over reclameclaims, vergelijkingen, online marketing en de aanpak van misleidende reclame, met oog voor uw product, doelgroep en reputatie.
Een prijs, afbeelding of duurzaamheidsbelofte kan de aankoopbeslissing beïnvloeden. Het gaat daarbij om de totaalindruk: een feitelijk juiste zin kan in haar context toch misleiden. Ook het weglaten, verstoppen of te laat verstrekken van essentiële informatie kan onrechtmatig zijn. Kleine letters herstellen een onjuiste hoofdboodschap niet vanzelf.
Voor reclame richting consumenten geldt het wettelijke kader voor oneerlijke handelspraktijken. Bij zakelijke reclame spelen onder meer de regels over misleidende en vergelijkende reclame een rol. Welke norm en bewijslast gelden, hangt af van de uiting, de doelgroep en degene die optreedt. Wij beoordelen daarom eerst wie met de campagne wordt aangesproken en welk concreet beeld die doelgroep krijgt.
Woorden als ‘beste’, ‘veiligste’, ‘gratis’ of ‘wetenschappelijk bewezen’ vragen elk een andere onderbouwing. Een herkenbare overdrijving is iets anders dan een controleerbare mededeling over prestaties. Bij een objectieve claim moeten onderzoek, meetmethode, vergelijkingsmateriaal en eventuele beperkingen aansluiten op wat daadwerkelijk wordt beloofd.
Bewaar de gebruikte bronnen en goedgekeurde versies. Leg met bureau, producent en distributeur vast wie informatie aanlevert en wie wijzigingen controleert. Een vrijwaring in een mediacontract neemt uw verantwoordelijkheid tegenover consumenten, concurrenten of toezichthouders niet zonder meer weg.
Sinds 27 september 2026 gelden aangescherpte regels voor duurzaamheidsinformatie aan consumenten. De ACM licht de actuele eisen toe. Algemene groene claims vragen een daarvoor toereikende, erkende onderbouwing. Een voordeel van één onderdeel mag niet worden gepresenteerd als voordeel van het gehele product of bedrijf. Claims dat een product klimaatneutraal is op basis van CO₂-compensatie zijn verboden. Ook voor duurzaamheidskeurmerken en beloften over toekomstige milieuprestaties gelden specifieke voorwaarden.
Een juridische controle omvat daarom de tekst, beeldtaal, vergelijkingsbasis en vindbaarheid van de toelichting. Een campagne die bij introductie verdedigbaar was, kan aanpassing vragen als product, bewijs of regelgeving verandert.
Vergelijken met een concurrent kan geoorloofd zijn, ook wanneer die concurrent herkenbaar is. De vergelijking moet onder meer objectief betrekking hebben op relevante, controleerbare en representatieve kenmerken van vergelijkbare producten of diensten. Misleiding, verwarring en ongeoorloofde afbreuk aan de concurrent kunnen de vergelijking onrechtmatig maken.
Een concurrent noemen geeft geen onbeperkte vrijheid om diens logo, verpakking of beeldmateriaal over te nemen. Wij toetsen de campagne ook aan het merkenrecht en auteursrecht. Bij prijsvergelijkingen verdienen actualiteit, productvarianten en bijkomende kosten bijzondere aandacht.
Commerciële communicatie moet als zodanig herkenbaar zijn. Dat geldt ook wanneer een maker een vergoeding, gratis product of ander voordeel ontvangt. De concrete presentatie en toepasselijke regels bepalen hoe duidelijk de commerciële relatie moet worden vermeld. Afspraken daarover horen thuis in influencer- en sponsorovereenkomsten.
Bij reviews zijn authenticiteit en transparantie essentieel. Een bedrijf mag geen onjuist beeld geven van de herkomst of controle van beoordelingen. Ook schaarstemeldingen, aftelklokken en van-voorprijzen moeten overeenstemmen met de werkelijkheid en de toepasselijke prijsregels. Voor tracking en gepersonaliseerde reclame gelden daarnaast afzonderlijke privacy- en cookieregels.
Wij beginnen met het veiligstellen van de uiting, verspreidingsperiode, doelgroep en onderbouwing. Vervolgens beoordelen wij welke aanpassing of staking nodig is en of overleg of een sommatie resultaat kan bieden. Bij spoed kan een kort geding passend zijn, bijvoorbeeld om verdere verspreiding te stoppen.
Een klacht bij de Stichting Reclame Code heeft een andere functie en uitkomst dan een procedure bij de rechter. Ook toezicht door de ACM is een afzonderlijke route. Wij bespreken welk traject aansluit bij uw doel: een campagne corrigeren, concurrentienadeel beperken of een aanspraak op schadevergoeding beoordelen.
Niet automatisch. De toelichting moet tijdig, duidelijk en passend bij de hoofdboodschap zijn. Een stellige belofte bovenaan de advertentie kan niet altijd worden gerepareerd met een beperking onderaan de pagina.
Dat is geen algemene wettelijke verplichting. Een voorafgaande controle is wel verstandig bij stevige prestatieclaims, prijsacties, gevoelige doelgroepen, vergelijkingen en duurzaamheid. Dat voorkomt dat de juridische onderbouwing pas na een klacht wordt onderzocht.
Wilt u een reclame-uiting laten toetsen of optreden tegen een campagne van een concurrent? Neem contact met ons op. Wij helpen de juridische ruimte te bepalen en vertalen die naar concrete aanpassingen in tekst, beeld en campagneafspraken.
